(网经社讯)2019年3月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约无法成功,售后无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
朱女士于3月4日在朋友圈分享的“联联周边游”团购券购买了一张餐券,订单号为190304033024。
朱女士在朋友圈分享的“联联周边游”团购券购买了一张餐券,价格为88元,餐券活动是到4月30日,但是3月11日到4月30日全部预约为满员情况,无法订到位置,就想退款不去了,联系店家一直在正在通话中,且平台没有任何退款渠道,也没有客服电话去解决此事,现在处于也没有办法消费餐券,我没有办法去退款,没有人可以处理这个事情,多次尝试联系店家,店家均为正在通话中占线状态。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)