(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称疑虚假促销,售后告知申请退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
崔先生于2019年2月在“百度糯米”团购网团购了三张券,订单号为2466639819。
崔先生在“百度糯米”团购网团购了三张券,团购过程一切都是按照正常流程操作,付款成功后,百度糯米客服先以团购价过低,未及时下架为由让我们退款,后又称商家不再接待,让我们主动退款,让我们为相关商家和百度糯米的失误承担后果。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“百度糯米”发来反馈称:关于崔先生反馈的问题,已有相关人员致电用户进行沟通,用户认可。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.100ec.cn/zt/bdnmbg/)。(文/栗子)