(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有赞”的投诉,称未收到货物订单显示已完成。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
朱先生于2019年02月20日在“有赞”电商平台购买了“开展MRC项目必备资料(U盘)”,订单号为E20190220214010005100039。
朱先生在“有赞”电商平台购买了“开展MRC项目必备资料(U盘)”,出现了没有收到货物,而被告知交易成功完成的问题。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单商家已发货,相应运单号已同步买家,请注意查收。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)