(网经社讯)摘要：近日，网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《扬子晚报》记者采访时表示，星巴克猫爪杯被哄抢的背后，除了对于星巴克“杯”文化的喜爱，更多体现的是年轻消费者对于萌物的消费心理，星巴克“杯”文化加上“猫咪经济”最终形成了“猫爪杯”的爆火。可以说星巴克这次的“猫爪杯”很好把握了消费的的消费心理。

陈礼腾表示，越来越多的商家平台开始注重“粉丝”，相比于普通消费者而言，“粉丝”拥有更高的消费欲望及用户忠诚，只要把握住消费的需求，能较为容易的打造“爆款”刺激消费。但同样的，由于“粉丝”对于产品的需求反应强烈，脱离理性的情况下就有可能促使粉丝偏离良性的发展路线，造成如星巴克“猫爪杯”哄抢、乱涨价的情况。因此商家对于产品打造、营销方式都要把握尺度，而消费者也要注重理性消费。

以下是报道原文全文：《爆款“猫爪杯”装着怎样的消费心理？》

眼下最火爆的商品恐怕要属星巴克的“猫爪杯”了，有人为它通宵排队，有人不顾斯文大打出手，而抢到的人在网上以千元高价叫卖……随后星巴克通过第三方网购平台发售剩余的杯子，也被全部秒杀。至此，官方渠道再无补货！经济学家接受扬子晚报记者专访认为，“抢杯大战”折射了年轻消费者群体追捧萌物的消费心理，是一种消费跟风心理，难抢的东西让人有炫耀感和满足感。

【记者探访】

门店和天猫均已售罄

外部以樱花为点缀，内壁以“猫爪”为造型，倒进有颜色的饮料后，仿佛一只萌猫小爪正在和你打招呼。在星巴克正式开售前，这款“猫爪杯”就已经活跃抖音和小红书等各款APP上，吊足了网友的胃口，官方售价199元。为了抢到杯子，有人深夜就到星巴克门前蹲守，2月26日一早正式发售后，一些顾客甚至因争抢“猫爪杯”在店里大打出手。

不少人质疑星巴克饥饿营销，但星巴克进行了否认。星巴克中国通过微博宣布，在其天猫官方旗舰店发售剩余的数千只“猫爪杯”，结果还是被“秒空”。

其实，星巴克每年都会上架一批“樱花季”主题杯，每年都会掀起一阵采购潮，但达到今年的火爆程度还是头一次。今年星巴克共推出了31款“樱花杯”，与“猫爪杯”一同上架的，还有赏樱小狗款马克杯、赏樱宠物款对杯、樱花树下款马克杯等不同款式的杯子，为何“猫爪杯”会爆红网络？

昨天，扬子晚报记者来到位于南京市河西中央商场的星巴克，员工告诉记者，发售当天门店到了4个猫爪杯，很多人早晨五点多就来排队了。

星巴克天猫旗舰店客服告诉记者，猫爪杯限量4000个，售完即止，后期不会补货了。

抖音短视频内话题“星巴克超萌猫爪杯”有2590.4万的阅读量。小红书搜索“星巴克猫爪杯”后显示有4351篇笔记，小红书商城内售价1088元的“猫爪杯”已被抢光。闲鱼上最高价720元包邮，最低50元左右。

【网友观点】

容量小不好清洗

对“猫爪杯”网友是什么态度？“粉嘟嘟的造型，瞬间击中了我的少女心。”许多女性网友对这款杯子很“心水”。最妙的是，当杯子里倒入了液体之后，不管是牛奶、杏仁露还是椰汁，它立马呈现出一只肉萌饱满的悬空猫爪。

也有不少理智的网友表示，抵制黄牛高价倒卖。有网友称：拒绝买高价，炒成天价大家都别买，就让黄牛都砸在手里才好。还有许多网友表示，这款猫爪杯很鸡肋，杯子不好清洗，并不会去购买。有网友吐槽，内壁做成猫爪形状后，容量很小，喝水并不方便，甚至有点喝水漏嘴的“智障感”。

“段子手”也来了。网友调侃道：医院推猫爪吊瓶，年轻人深夜排队打点滴。近日，某医院推出猫爪形状的粉色吊瓶，年轻人纷纷深夜到医院排队打吊瓶，有的甚至不惜为抢猫爪吊瓶大打出手。

【专家看法】

折射萌物消费心理

著名经济学家宋清辉在接受扬子晚报记者采访时表示，星巴克“猫爪杯”火爆的背后是年轻消费者群体对追求萌物的消费心理，他们敢于一掷千金，这是猫爪杯火出超高溢价的根本原因所在。其次是一种消费跟风心理，难抢的东西，让人有炫耀感和满足感。

现在年轻人消费有种跟风不理性趋势，看到别人买什么自己也想买，甚至因此会买一些无用的产品。当前，短视频营销利用得当可以获得良好的销售，但是也会因为产品质量、服务等不过硬，反而自砸招牌。对消费者而言，应慎重购买短视频（博主）推荐的产品或者服务。

网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾则认为，星巴克猫爪杯被哄抢的背后，除了对于星巴克“杯”文化的喜爱，更多体现的是年轻消费者对于萌物的消费心理，星巴克“杯”文化加上“猫咪经济”最终形成了“猫爪杯”的爆火。可以说星巴克这次的“猫爪杯”很好把握了消费的的消费心理。

越来越多的商家平台开始注重“粉丝”，相比于普通消费者而言，“粉丝”拥有更高的消费欲望及用户忠诚，只要把握住消费的需求，能较为容易的打造“爆款”刺激消费。但同样的，由于“粉丝”对于产品的需求反应强烈，脱离理性的情况下就有可能促使粉丝偏离良性的发展路线，造成如星巴克“猫爪杯”哄抢、乱涨价的情况。因此商家对于产品打造、营销方式都要把握尺度，而消费者也要注重理性消费。（来源：扬子晚报 文/ 范晓林 徐兢 吴桂滢）