(网经社讯)2019年2月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称电子码无法使用,售后不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生在“联联周边游”(成都站)定了“198元疯抢2018-2019成都亲子年票!60+场馆”,订单号为181109024140。
王先生在“联联周边游”(成都站)定了“198元疯抢2018-2019成都亲子年票!60+场馆”付款后收到了,电子码:7473500062,但是电子码根本不能在亲子年票的APP上进行绑定,考虑到是否我在操作上与联联周边游提供的方式有区别造成我无法绑定,与联联周边游提供的咨询电话 4008859998多次联系,电话转接后均被挂断,未与我通话,对于联联周边游的收费后就不负责的行为极度憎恨,现要求退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)