(网经社讯)2019年2月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称申请售后,退店保证金只退30%。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
陈先生于2018年05月05日在“拼趣多”平台申请入驻开店,订单号为20180505200040011100650074669547。
陈先生在“拼趣多”平台申请入驻开店,并且交了1500元保证金,现如今平台流量太少,没有订单,商家群里面不让商家聊天,就几个工作人员发消息出来退店要领一份表格,而且只能退回百分之三十的保证金,这个非常不合理,而且入驻协议上没有说明只退百分之三十。我于2019年1月正式申请退店,申请金额为 1500元保证金加376.9元货款,总计1876.9元。现在已经超过入驻协议上的33天到账期限,也无法联系上拼趣多的官方人员。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)