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“猎趣网”货款久未到账 账户冻结售后久未处理
发布时间:2019年02月13日 13:59:34

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猎趣网”的投诉,称货款久未到账,账户冻结售后久未处理。

猎趣网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年2月7日在“猎趣网”出售两件闲置物品,订单号为200-20190207-6268229-262263。

王先生在“猎趣网”出售两件闲置物品,一共460元,待结算金额迟迟没有到账户余额上面去。到了第二天晚上,就是8日晚上,给我发了一条信息说我帐号被永久冻结,余额已经不能提现了。这个平台在线客服永远的是个机器人,客服电话一直打不通,打了只有提示音,一直无法接人工客服。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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