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“杂志云”杂志久未送达 售后迟迟不予处理
发布时间:2019年02月11日 15:47:25

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称杂志久未送达,售后迟迟不予处理。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年8月14日02:55分在“杂志云”电商平台购买了模型世界2年刊,订单号为1000000005172201。

陈先生在“杂志云”电商平台购买了模型世界2年刊,共计金额672元整(陆佰柒拾贰元整),出现久不发货,迟迟未配送,交流时一直说改刊,11月份杂志将会在1月下旬配送,但是至今1月31日未达,查询时上面说明未出刊,我已截图上传,但是经过在邮政系统查询结果,11月份的模型世界早已出刊并发售了,可在网络上查实,但是现在我什么都没有得到。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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