(网经社讯)说到泰国，人们很容易联想到嘟嘟车、冬阴汤和海滩。然而很少有人意识到，泰国也是一个充满机遇、蓬勃发展的电子商务市场。

在泰国4.0计划中，政府增加了在交通运输和物流基础设施上的支出，使其物流业迅速崛起—— 泰国在世界银行的物流绩效指数排名中从2016年的第45位升至2018年的第32位。 

泰国电子商务市场目前价值高达38亿美元。预计到2020年，其市值将每年增长22%。

怎么样？心动了吗？

那，如果您想打入泰国电商市场，需要注意哪些基本情况呢？

1.大多数泰国人对物美价廉的品牌情有独钟

泰国消费者喜爱具有价格优势的品牌，也是东南亚各国消费者里品牌忠诚度最高的。

麦肯锡的一项调查显示，超过三分之一的受访者会重复购买自己喜爱的品牌，但会选择最优惠的平台进行购买； 只有13%的受访者表示会放弃自己喜爱的品牌，去选择市场里价格更低者。

您在给跨境销往泰国的产品定价时，最好做一些实地调查，了解竞争对手的产品定价。您的产品在更具价格优势的同时也要保证高质量，来赢取泰国消费者的青睐。

2.奢侈品的购买率正在上升

泰国的中产阶级正在崛起，他们更喜欢高额消费。例如61%的高收入家庭（月收入超过5万泰铢）经常外出就餐，并且一餐饭的支出是中低收入群体的3倍多。

在收入不断增长的发展中国家中，泰国在奢侈品上的支出增加更为明显。与邻国相比，泰国人在消费方面不那么保守，也更愿意贷款消费。

波士顿咨询公司（BCG）采访了一些当地消费者，调查他们对于不断增长的个人债务的看法，发现他们不以为然，并认为购买奢侈品是对忙碌生活的一种奖励。

3.泰国消费者关注网上评价

找到目标受众获取产品信息的主要渠道，是制定电商战略的首要任务。

由于极高的手机使用率(95%)和社交媒体使用率(每天4.2小时，居东南亚国家之首)，电商平台和社交媒体成为了泰国消费者获取信息的主要渠道。40%的泰国顾客会在购买前查看Facebook和Line等平台上的评论和推荐。

这意味着，泰国的电子商务生态体系已经非常成熟，您的产品若想脱颖而出，口碑和评价至关重要。

4.越来越多的泰国女性是家庭决策者

尤其值得一提的是，泰国女性是泰国电商市场的主力军。在包括北美和西欧在内的全球经济体中，泰国15岁以上的女性就业率最高(64%)，泰国女性受教育程度也较高。由于泰国女性具有较大的购买力，她们往往是家庭购物时的主要决策者，甚至在购买传统的男性用品（如酒精）时也是如此。

29%的泰国女性有网购习惯。她们也很精明——27%的泰国女性在做出购买决定之前会上网研究产品的质量和价格。相比之下，泰国男性的两项数据只有18%和21%。因此，为了吸引泰国女性网购消费者，您应该提供更多的质量和价格信息。

在了解了上述情况之后，您肯定已经摩拳擦掌想要打入泰国市场了。 接下来我们给您支两招，让您做最成功的泰国跨境电商！

1.建立信任

泰国消费者十分担心网络诈骗。赢得消费者的信任，是您完成销售的第一步。

为了建立起与卖家之间的信任，泰国人在网购时更喜欢私人化的购物体验，他们常常于购物前在 Facebook 或 Instagram 等平台上与卖家直接互动。例如，在Facebook上很受欢迎的在线服装店 La Mignonne ，就有专门的客服团队在评论区回应客户的查询或反馈，他们现已拥有150万粉丝。

同时，泰国消费者更信任本国商家，或者能提供泰语服务的商家。所以您可以考虑建立本地团队来吸引顾客并提供客户服务。

2.货到付款 

在泰国，最流行的支付方式包括货到付款和自动取款机银行转账，一些网上商店还通过便利店提供线下销售点。

70%的泰国网购者表示，他们更喜欢货到付款(cash on delivery，简称COD)这种更普遍的支付方式。这很可能是受泰国信用卡普及率低的影响。不仅如此，COD服务也让消费者可以在付款之前检查包裹，以防欺诈。

增加货到付款服务可以让您的支付方式多样化，有些跨境物流服务公司可以帮助您提供COD服务，省去您的额外烦恼。

在本文帮助您锁定泰国消费者的订单之后，接下来您需要考虑的是如何将您的电商产品通过跨境物流服务送到消费者家门口。（来源：跨境电商运营实操 文/janio 编选：电子商务研究中心）