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“飞猪”商品货不对板 售后高额退款手续费 回复:已处理
发布时间:2019年01月18日 16:03:13

(网经社讯)2019年1月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称商品货不对板,售后高额退款手续费。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

汤女士于2019年1月12日在“飞猪”app平台订下北京华谊时尚酒店(崇文门店)1月15日—20日的大床房,订单号为323879136701081751。

汤女士在“飞猪”app平台订下北京华谊时尚酒店(崇文门店)1月15日—20日的大床房,到了发现环境与设施与图片不符,面积极小,厕所没有能够洗澡的地方,没有暖气与空调。售后高额退款手续费,占了订单总额69%。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:经核实此单退款政策:2019年01月15日22点前取消收取订单总额69%的手续费 2019年01月15日22点及以后取消,房费不可退。如有酒店实际和页面展示不符的照片可以提供给飞猪客服做进一步核实,感谢反馈。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
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  • 112.2亿
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  • 聚美优品JMEI.US
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  • 寺库SECO.US
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