当前位置:100EC>媒体评论>董毅智:解决平台注销账号先行的法律法规以及判例显然不够
董毅智:解决平台注销账号先行的法律法规以及判例显然不够
发布时间:2019年01月18日 09:33:52

(网经社讯)摘要:日前,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智在接受《劳动报》记者就“账号注销”问题采访时表示,平台关键在于愿不愿意做。愿意做的无论是效率还是方式都会有很大幅度的提升,例如减少账户注销的步骤、免去没有必 要的步骤、提高审核的效率等。其次,平台注销体系的完善是否需要引进第三方监督检测;再次,由于注销体系在过去并未受到足够的注视,是否需要平台自行制定 一个检验标准,是否勇于让注销后的用户进行点评、检测。   

他同时坦言,对于平台注销账号难的问题,现在所采取的是惩罚方式,但就先行的法律法规以及判例来说显然是不够的。

以下为该报道原文全文:《电商平台注册易注销难》

今年1月1日开始实施的《电商法》明确规定:电商经营者必须明示用户注销的方式,而且不得在注销时设置不合理的条件。在这一法规实施半月,昨日,中国电子商务研究中心发布的调查数据显示:40家电商平台APP仅15家有“页面注销”选项,达标率仅37.5%。

  电子商务研究中心对零售电商、生活服务电商、跨境电商以及金融科技各选取10家主流平台进行评测,在调查的40家平台中仅15家有页面有注销选 项,主要为淘宝京东苏宁易购、唯品会蘑菇街美团饿了么百度糯米去哪儿艺龙滴滴出行、网易考拉、寺库支付宝和百度钱包,其中,京东、蘑 菇街只能在电脑端注销,当当、大麦网携程、艺龙、亚马逊中国、洋码头、宝贝格子、西集网和拍拍贷需要通过客服注销。

  金融科技平台成账号注销难“重灾区”,仅5家可以选择注销且注销条件难度最大。其中,只有支付宝和百度钱包有页面注销。

  生活服务电商平台账号注销最完善。在抽取的10家平台中每一家平台都能选择注销,但在大多情况下,在进去注销程序时并没有很容易就注销掉,注销审核时间长,过程繁琐且最后也只能解绑手机号,并没有实现真正意义上的注销。

  上海亿达律师事务所律师董毅智表示,平台关键在于愿不愿意做。愿意做的无论是效率还是方式都会有很大幅度的提升,例如减少账户注销的步骤、免去没有必 要的步骤、提高审核的效率等。其次,平台注销体系的完善是否需要引进第三方监督检测;再次,由于注销体系在过去并未受到足够的注视,是否需要平台自行制定 一个检验标准,是否勇于让注销后的用户进行点评、检测。

  他同时坦言,对于平台注销账号难的问题,现在所采取的是惩罚方式,但就先行的法律法规以及判例来说显然是不够的。(来源:劳动报 文/陈宁)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿