(电子商务研究中心讯)近日，一位闲鱼商户透露，闲鱼下架了其在闲鱼上售卖的违规商品，处置原因是反复或大量发布含有未经资质准入的商品信息。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“闲鱼”平台的投诉案例显示，闲鱼还存在售后久未处理、虚假宣传、商品疑丢件等问题。
近日，一位闲鱼商户透露，闲鱼下架了其在闲鱼上售卖的违规商品，处置原因是反复或大量发布含有未经资质准入的商品信息。据悉，上述商户售卖的产品是奶粉，在违规详情页有明确指出，酒、婴幼儿奶粉、预包装食品等需要获得经营许可。
值得注意的是，在违规详情页还显示，发布含有未经资质准入的商品信息，该违规不予申诉。对此，有部分卖家表示，这意味着闲鱼上食品类商户需要更加注重卫生许可证、食品流通许可证等相关经营证件的办理。
最近几年，伴随着大众对闲置物品交易的接受度越来越高，电商大佬纷纷布局，二手交易市场迎来一波热潮。
数据显示，截至2017年底，我国闲置物品交易规模达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1%。
生长于App生态的闲鱼是二手闲置领域内最早的探路者之一，闲鱼上的闲置物品具有多SKU、非标准化、情感色彩浓重等属性。要掌控好如此多品类的交易，是闲鱼最大的挑战。很多账号游走于灰色地带，而且交易过程不透明，有时会发生相互扯皮的现象。
针对交易市场乱象频出，二手电商平台不得不加强监管，继拍拍成立“质检研究院”后，淘宝日前发布了《“闲鱼优品”市场管理规范》，完善交易保障措施。
此次《“闲鱼优品”市场管理规范》的推行，或许就是基于以上措施不足的补充。毕竟若是平台不能对交易乱象做到有效监管，对交易中出现的各种纠纷及时处理，给消费者一个安心的购物环境，最终将会导致消费者的流失。
2019年1月1日电子商务法开始实施。电商平台对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，将会被罚款，甚至停业整顿。
现在电商法正式实施，闲鱼需要尽快将新规落实，加强审核系统，建立更完善的保障体系，否则闲鱼将迎来法律的“审判”。（来源：中国商网 ）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，闲鱼存在售后久未处理、虚假宣传、商品疑丢件等问题。以下为部分典型案例：
消费者在“闲鱼” 申请保险理赔 平台久未处理
於先生于1月1日在“闲鱼”交易猫购买价值80元游戏账号，订单号为1546333086710491。
於先生在“闲鱼”交易猫购买80元游戏账号的同时购买了保险。后账号1月3日账号被找回，立即申请保险理赔，提供了被改密保的截图。直到1月13日了，问题仍然未处理。
“闲鱼”发货商品疑丢件 售后久未处理
王先生于2018年12月3日在“闲鱼”购买笔记本，订单号为282252096955055220。
王先生在“闲鱼”购买笔记本，于2018年12月10日签收，签收后发现商品有严重质量问题，于是与商家协商退货。于2018年12月12日寄回，物流显示商家在2018年12月19日签收，联系商家说没收到货，后联系快递公司说已经签收，再后面联系商家推卸责任说快递公司掉件，和快递员联系后说在营业厅又与快递营业厅联系，前后和快递公司联系近5次，经营业厅查证后，联系商家再无任何回复。后在闲鱼举报3次，无任何反馈。
消费者疑“闲鱼”虚假宣传 售后久未处理
石先生于1月3日在“闲鱼”app下单两笔大家电回收，订单号为314843009129190068。
石先生在“闲鱼”app下单两笔大家电回收。闲鱼官方宣传回收大家电可换蚂蚁森林9763g能量，于2018年12月末至2019年1月2日，多次询问闲鱼官方客服，内蒙古通辽市能否回收大家电，得到肯定答复后，石先生于1月2日在本地二手市场购买两个家电，1月3日在闲鱼app下单回收成功，等待两天无人上门回收，再次打客服电话，客服改口说内蒙古通辽市无法回收，让石先生取消订单，损失让自己承担。闲鱼官方承诺回收却不回收，导致石先生花钱购买电器堆放在家中无人处理。石先生疑“闲鱼”涉嫌虚假宣传。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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