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“交易猫”退款久未到账 售后迟迟不予处理
发布时间:2019年01月17日 16:10:36
2019年1月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“交易猫”的投诉,称退款久未到账,售后迟迟不予处理。

(网经社讯)交易猫.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邱先生于11月29日在“交易猫”开通商家代练,订单号为2018112922001431371009646766。

邱先生在“交易猫”开通商家代练,需要入驻保证金1000元,缴费以后进去发现完全被坑,根本没有任何单子,去找客服申请退款,客服说要1个月过后才能发起退款, 1个月之后于12月18日去申请退款,退款页面只会弹出联系QQ专员申请退款,申请关闭了退款处于冻结中,说20工作日内到账,直到今天没有到账,邱先生去找客服,客服说一直在催,客服也是爱理不理的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“云集”发来反馈称:【跟进中】已电联客户核实情况。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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