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“联联周边游” 优惠券无法消费 售后遭拒
发布时间:2019年01月16日 14:05:24

(网经社讯)2019年1月13日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称优惠券无法消费,售后遭拒。

联联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年11月26日在“联联周边游”电商平台购买了两张峨眉山七里坪华生温泉酒店优惠券,订单号为181127004953/181127005661。

王先生在“联联周边游”电商平台购买了两张峨眉山七里坪华生温泉酒店优惠券,两张优惠券订单号分别是:181127004953和181127005661,两张优惠券购买金额共计为798元。根据优惠券使用说明:“预定工作日房间需提前一天,预定周末房间需提前3天”,分别多次按使用说明要求的时间预定峨眉山七里坪华生温泉酒店房间均未成功,原因都是酒店房间已被订完,而每次预定都是至少提前1周以上的时间预定。而且同时间国内其他电商平台如携程网 去哪网等网站均能预定,发现问题的同时也与联联周边边游客服进行了联系沟通,客户明确告知酒店确实无房,同时告知未使用优惠券也不能退款,王先生要求客户补差价订房的需求客服回复也不能接受。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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