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用户诉“来分期” 商品质量问题 售后困难
发布时间:2019年01月11日 14:46:28
2019年1月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

(网经社讯)来分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2018年1月4日在“来分期”平台购买苹果笔记本Apple MacBook Air 13.3英寸笔记本电脑,订单号为764651891402。

张先生在“来分期”平台购买苹果笔记本Apple MacBook Air 13.3英寸笔记本电脑,银色(2017新款 Core i5 处理器/8GB内存/128GB闪存 MQD32CH/A)一台现因为质量问题(开机有密码,无购物发票,电话联系客服不能得到应该的解决,而且态度十分恶劣)苹果笔记本电脑可能存在翻新机问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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