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“环球捕手”疑商品货不对板 售后商家久未退款
发布时间:2019年01月10日 15:40:26
近日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“环球捕手”的投诉,称商品货不对板,售后商家久未退款。

(网经社讯)环球捕手.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵女士于12月27日在“环球捕手”平台购买了标价为399元的FEIKABO电动燃脂减肥甩脂机一台,订单号为181227525191263。

赵女士在“环球捕手”平台购买了标价为399元的FEIKABO电动燃脂减肥甩脂机一台,于2019年1月2日收到,经试用发现与描述不符,并没有任何作用,于是申请退货退款,但是平台说让另外下载一个名为美食买手的APP找美食的客服才能处理,为什么我在这个平台买的东西需要找另外平台来沟通解决?然后商家表示,可以退货,把货品寄至他们退货地址,但是并没有同意退货退款的申请。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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