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“乐视商城”购买电视质量有问题 换货差价不退还
发布时间:2019年01月07日 15:20:37

(网经社讯)2018年1月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到用户对“乐视商城”的投诉,称商品质量问题。

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曾先生称2018年4月16日在乐视商城网购一台乐视超4 X75,订单号为499099748857。

由于电视出现有声音黑屏没影像现象,于8月3日报修,售后维修上门把电视取走,后来售后回复电视给换新,但正在调货中,就这样一直等一直等了6个月了,至今货也没调到。

我于2018年12月26日投诉要求退货,乐视售后答复不能退款,只给换新,但我买的X75已下架,根本就没货,只能给我换X65,价格最高的X65才7499,和X75差价2500元,还不给退差价,就这样投诉无果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

电子商务消费纠纷调解平监测了解,乐视商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》(详见: http://www.100ec.cn/zt/lemall/)。(文/若贝)

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