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“E宠商城”售后称备货期间不接受退货申请
发布时间:2019年01月07日 15:06:36

(网经社讯)

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“E宠商城”的投诉,称备货期间不接受退货申请。

E宠商城.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

耿女士于2018年1月2日在E宠商城购买一份GO品牌猫粮,订单号为10368876。

本人在E宠商城购买一份GO品牌猫粮。购买之后,我发现网上爆出该商城的GO产品出现质量问题,于是尝试退款动作,但商城限制说在备货的产品不接受退货申请。联系了人工客服,在无任何物流信息的情况下反馈说已经出仓,不接受取消订单动作但订单上无任何物流信息。我的诉求是取消订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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【关键词】E宠商城退货问题
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