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用户称“猎趣网”不能提现商家钱款
发布时间:2019年01月07日 14:31:41

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猎趣网”的投诉,称其不能提现商家钱款。

猎趣.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2018年12月10日在猎趣网提现4980元余额到支付宝,订单号为200-20181210-6147575-234418。

本人在猎趣网出售袜子,一直到1月3日还是提现不了我原本该收到的买家打的金额,同时,还想将收到的钱再用来买其他东西也是不允许用账号支付,只能通过微信和支付宝支付,此外,平台显示的提现日期也是每天不一样,原本是七天到账,但是已经过去两周还是没有到账。拨打平台的唯一客服电话‬也是一直在忙音中,网上也没有人工客服。因此,我投诉该平台的欺骗消费者的行为,并且要求得到赔偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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