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【零售研究】电商平台灵魂之商品体系的管理
发布时间:2018年12月15日 16:30:30

(网经社讯)商品管理体系是整个电商业务的基础,作为一名专业的互联网产品经理,应如何管理和设计合适的商品体系呢?

电商领域,商品管理体系是整个电商业务的基础,如何更高效,更灵活,更具有扩展性的搭建商品的框架体系,关系到后续订单,搜索,营销活动等一系列业务的进行。

优秀的商品体系建设能够带来很好的兼容和扩展性,能够优化搜索导购,简化人员操作,高效管理商品,提升商品交易,丰富活动营销等。

今天与大家一起聊聊,作为一名专业的互联网产品经理,应如何管理和设计合适的商品体系?

一、用户角色

1.平台商品专员(维护商品基础信息,发布商品信息)

2.平台商品审核专员(审核商品)

3.分销商商品专员(发布及上架商品)

二、应用场景

  • 作为平台商品专员,我要统一维护商品的基础信息,以便更高效方便管理平台/分销商发布上架的商品;

  • 作为平台商品专员,我想发布一款商品,以便可以把该商品授权给分销商,分销商不用再维护商品信息而直接上架;

  • 作为平台商品审核专员,我想对提交的商品进行审核,以便可以规范在商城售卖的商品;

  • 作为平台商品专员,我想对审核过的商品进行修改,以便我修改的内容可以对授权给分销商的商品做同步更新,不用禁用该商品再重新发布上架;

  • 作为分销商商品专员,我想发布一款商品,以便可以在自己的店铺上架该商品进行售卖;

  • 作为分销商商品专员,我想对审核过的商品进行修改,以便我修改的内容可以对发布上架的商品做同步更新,不用禁用该商品再重新发布上架;

  • 作为分销商商品专员,我想对上架的商品价格进行批量维护,以便我更快捷的调整商品价格;

  • 作为分销商商品专员,我相对上架的商品数量进行批量维护,以便我更快捷的补充商品数量。

三、商品名词解释

保持认知和沟通的一致性非常重要!我们先要了解一下,商品体系建设的各个名词:

什么是后端类目?

主要用于商品的分类和关联属性;叶子类目(末端类目)下挂载属性组;任何产品/商品模板都必须挂载到后台叶子类目上,并继承该节点的属性;

什么是前端类目?

用于商品分类导购以及快捷方便用户查找商品;前端类目通过跟后端类目映射间接和商品关联。一个前端类目可以挂载多个后端类目;

什么是属性?

属性是用来描述商品的特征,类型有基本属性(不影响价格,描述商品的基本特征)和销售属性(用来定义商品的规格型号,与价格有关系);属性组由一个或多个属性组成;

什么是商品(SPU&SKU)?

SPU(商品):Standard Product Unit (标准化产品单元),SPU是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性;一个SPU对应多个SKU;

SKU(商品):Stock Keeping Unit(库存量单位),SKU即库存进出计量的单位, 可以是以件、盒、托盘等为单位;SKU是物理上不可分割的最小存货单元;

什么是物料?

物料(或者说货品)也是物理上不可分割的最小存货单元,跟SKU一对一,物料一般是相对ERP系统或者库存系统而言,商品(sku)下单,最终在仓库出库的就是物料;

四、商品关联因素

(1)类目分后端类目和前端类目,后端类目关联属性组或者属性,属性有对应的属性值,比如说颜色,有红,黄,蓝;

(2)商品(SPU)要基于后端类目去发布,发布的商品(SPU)包括规格属性,品牌,商品(SKU)等,发布后的商品(SPU)要经过审核才能发布成功;

(3)商品(SKU)包括本身的属性以及商品详情,商品详情可以根据访问终端(PC电脑或者手机)显示的内容格式不同,商品详情包括图文信息,多媒体信息等;

五、商品层级结构

商品层级主要分三层:

  • 第一级,类目属性层用来管理属性,属性组,属性对应的值,前端类目以及后端类目;

  • 第二级,商品(SPU)层用来管理商品的品牌,商品的规格型号,商品对应的类目属性信息;

  • 第三极,商品(SKU)层用来管理具体某一款商品,包括商品详情,属性,价格,数量信息;

六、商品发布上架

商品发布完成后,需要经过审核,审核通过之后才可以对商品(SKU)进行上架,商品上架是否需要再次审核由平台商城业务决定;对商品部分信息进行修改,要区分哪些信息需要重新审核,哪些信息不需要重新审核;商品可以设置立即上架和定时上架;上架可以区分渠道和店铺,比如可以上架到自己平台商城,也可以上架到天猫京东等平台;

七、商品发布审核状态机

界面显示:

  1. 检查商品不同状态下的界面显示:正常(查看详情、禁用)、禁用(查看详情、启用)、已拒绝(查看详情)、待审核(查看详情、审核、拒绝);

  2. 检查状态数据显示是否正确:商品发布(待审核)、审核通过(正常)、审核拒绝(已拒绝)、禁用(禁用);

审核流程:

  1. 发布商品(上架/下架):状态为待审核;

  2. 发布商品(上架/下架)->审核通过:商户状态为上架/下架,平台状态为已通过;

  3. 发布商品(上架/下架)->审核拒绝:商户状态为已拒绝,平台状态为已拒绝;

  4. 发布商品(上架/下架)->取消申请:没有商品了;

  5. 发布商品(上架/下架)->审核通过->编辑:商户状态为已通过待审,平台状态为已通过待审;

  6. 发布商品(上架/下架)->审核通过->编辑->取消申请:商户保留第一次的数据,状态为上架/下架,平台状态为该商品上一次的状态;

  7. 发布商品(上架/下架)->审核通过->编辑->审核通过:商户状态为上架/下架,更新商品信息,平台状态为已通过;

  8. 发布商品(上架/下架)->审核通过->编辑->审核拒绝:商户状态为上架/下架,保留之前的商品信息,平台状态为已通过;

  9. 发布商品(上架/下级)->审核拒绝->编辑:商户状态为待审核,平台状态为待审核;

  10. 发布商品(上架/下架)->审核拒绝->编辑->取消申请:商户状态为已拒绝,平台状态为已拒绝;

  11. 发布商品(上架/下架)->审核拒绝->编辑->审核通过:商户状态为上架/下架,平台状态为已通过;

  12. 发布商品(上架/下架)->审核拒绝->编辑->审核拒绝:商户状态为已拒绝,平台状态为已拒绝。

总结:

以上就是我对商品体系管理的经验分享,相信大家也有一个完整而清晰的认识;那么商品体系建好之后,我们要想下商品与库存有什么关系?商品是怎么影响搜索的?怎么基于商品做交易?商品怎么应用在营销活动中?

作者:盗帅,基于阿里巴巴的数字中台产品架构核心负责人,阿里系准独角兽公司产品架构师。(来源:人人都是产品经理 文/盗帅)

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