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“莎莎网” 售后退货 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2018年12月14日 15:32:41

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“莎莎网”的投诉,称售后退货,退款久未到账。

莎莎网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于11月11日在香港“莎莎网”购买了价值788元的护肤品、化妆品等,订单号为181111233563895。

郭女士在香港“莎莎网”购买了价值788元的护肤品、化妆品等,由于对方发错货,经协商,按照对方要求,我已将发错的货物寄回至该公司指定的地点,该物品于2018年12月5日显示签收(圆通803136731720983040),对方客服言辞模糊,不能保证退款时间、退回的邮费只能以优惠券形式返还,且只负责退货,不负责重新发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“莎莎网”发来反馈称:就有关个案(订单号:181111233563895), 我们已按客人要求安排原路退款并且退回客人所支付的运费。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,莎莎网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单发货问题层出不穷 香港零售巨头“莎莎网”如何在内地逆袭?》(http://www.100ec.cn/zt/ssw/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】莎莎网售后退款
股票名称/代码
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