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“莎莎网” 售后退货 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2018年12月14日 15:32:41

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“莎莎网”的投诉,称售后退货,退款久未到账。

莎莎网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于11月11日在香港“莎莎网”购买了价值788元的护肤品、化妆品等,订单号为181111233563895。

郭女士在香港“莎莎网”购买了价值788元的护肤品、化妆品等,由于对方发错货,经协商,按照对方要求,我已将发错的货物寄回至该公司指定的地点,该物品于2018年12月5日显示签收(圆通803136731720983040),对方客服言辞模糊,不能保证退款时间、退回的邮费只能以优惠券形式返还,且只负责退货,不负责重新发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“莎莎网”发来反馈称:就有关个案(订单号:181111233563895), 我们已按客人要求安排原路退款并且退回客人所支付的运费。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,莎莎网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单发货问题层出不穷 香港零售巨头“莎莎网”如何在内地逆袭?》(http://www.100ec.cn/zt/ssw/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】莎莎网售后退款
股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 3.60亿
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