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“微信商家” 商品货不对板 售后拒绝退换货
发布时间:2018年12月14日 15:30:21

(网经社讯)2018年12月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微信商家”的投诉,称商品货不对板,售后拒绝退换货。

微信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宫先生于12月2日在微信朋友圈购买380元衣服两件,订单号为3388102951160。

宫先生在微信朋友圈购买380元衣服两件,对方长时间未发货,我要求退款。对方同意退款,却随后发货。且货物质量和图片不符,最重要的是售假,现在对方不同意退货,其理由是货物发出概不退换。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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