当前位置:100EC>投诉案例库>“亚马逊中国”申请开具发票 售后商家久未处理
“亚马逊中国”申请开具发票 售后商家久未处理
发布时间:2018年12月14日 15:30:11

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称申请开具发票,售后商家久未处理。

亚马逊.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何先生于07月28日在“亚马逊”上购买了2447.59元的图书,订单号为C02-1364388-7842432。

何先生在“亚马逊”上购买了2447.59元的图书,是帮公司买的需要报销,因为公司报销需要相关发票和盖章的图书清单,我在看到发票后就联系客服说了这件事,他说一般这种情况都是直接打印订单详情去报销,我说我试一下,后续有什么问题再联系,后来公司财务未能通过报销申请,我又打客服电话,那个客服回复我说帮我补开一张带清单的发票,然后我等了一个多月都没有收到,就又打客服电话,之后的情况就是每个客服互相推诿,不是跟我说调查一下给我反馈,就是留言让上个客服联系我。现在距之前那个客服说给我补开发票已经快过去三个月,我打他们的客服电话也近十次,在这期间我从来没有得到过任何一个人的主动联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿