当前位置:100EC>投诉案例库>“亚马逊中国”申请开具发票 售后商家久未处理
“亚马逊中国”申请开具发票 售后商家久未处理
发布时间:2018年12月14日 15:30:11

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称申请开具发票,售后商家久未处理。

亚马逊.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何先生于07月28日在“亚马逊”上购买了2447.59元的图书,订单号为C02-1364388-7842432。

何先生在“亚马逊”上购买了2447.59元的图书,是帮公司买的需要报销,因为公司报销需要相关发票和盖章的图书清单,我在看到发票后就联系客服说了这件事,他说一般这种情况都是直接打印订单详情去报销,我说我试一下,后续有什么问题再联系,后来公司财务未能通过报销申请,我又打客服电话,那个客服回复我说帮我补开一张带清单的发票,然后我等了一个多月都没有收到,就又打客服电话,之后的情况就是每个客服互相推诿,不是跟我说调查一下给我反馈,就是留言让上个客服联系我。现在距之前那个客服说给我补开发票已经快过去三个月,我打他们的客服电话也近十次,在这期间我从来没有得到过任何一个人的主动联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿