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“小米商城” 商品质量问题 售后拒绝退换货
发布时间:2018年12月14日 15:29:41

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称商品质量问题,售后拒绝退换货。

小米.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士在“小米商城”购买买了小米手机多次换货仍然存在质量问题,订单号为32456790125678。

陈女士在“小米商城”购买买了小米手机多次换货仍然存在质量问题,最近一次换货时手机存在触摸屏失灵漏接电话黑屏和电量充足自动关机的问题,小米寄修中心的工作人员承诺给我换货,手机已经放到寄修中心快一年了,因为多次换货手机卡机黑屏自动关机,我要求退款,小米公司不同意退款还不换货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】小米质量售后
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