当前位置:100EC>投诉案例库>“小红书”货不对板 售后久未退款 回复:已退款
“小红书”货不对板 售后久未退款 回复:已退款
发布时间:2018年12月14日 15:19:23

(网经社讯)2018年12月11日“电子商务消费纠纷调解平台”)接到用户对“小红书”的投诉,称货不对板,售后久未退款。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘女士于11月23日在“小红书”电商平台购买易科美嫩肤仪,订单号为54293852378121333。

潘女士在“小红书”电商平台购买易科美嫩肤仪,该限时购活动是在下午2点开始的,由于会员权限是可以提前4小时即是上午10点购买,26日我收到货之后发现赠品缺漏,多次与商家沟通,说会有专人联系我,反复让我耐心等待,直至到12月2日才有人答复我说是没有赠品的,我就要求退货,商家同意,并且承诺收到货后两个工作日内审核,一个工作日内退款。商家收到货后三个工作日过去了,客服还是反复让我耐心等待,依然没有人联系我退款事宜。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实于2018年12月11日 10:04:47 退货退款 2738.00 元 已完成,届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度