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“小红书” 申请售后 商家久未退款 回复:已处理
发布时间:2018年12月14日 15:19:13

(网经社讯)2018年12月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,商家久未退款。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

任女士于11月30日在“小红书”电商平台买了口红一支,订单号为54355303758355985。

任女士在“小红书”电商平台买了口红一支,因为地址填错,被小红书拦截退回后,一直没有收到退款,客服也一直推脱,不肯给一个解释。一直说两三天后就退款,可是一直没有见动静。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称: 经核实于2018年12月11日 11:33:02 退货退款 119.00 元 已完成。届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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