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1200商家试水“淘宝速达” 淘宝双12如何让快递送出外卖速度?
发布时间:2018年12月14日 11:04:45

(网经社讯)<a href=上海消费者在双12当天签收快递" style="word-wrap: break-word; border: 0px; max-width: 100%;"/>

上海消费者在双12当天签收快递

今年淘宝双12,上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳8个城市数万消费者率先享受“淘宝速达”服务,1200个淘宝商家参与,主要品类为生鲜、零食、小吃、冻货。消费者下单后,最快的2小时内就能收到货。淘宝数据显示,“淘宝速达”双12全部订单24小时内完成配送。

其中,成都实现单日订单过万,最快订单来自淘宝商家“欧三哥香辣蟹”,仅花费13分13秒送达。有网友评论:“现在在淘宝上点零食就跟点外卖一样方便了。”

但对商家来说,“淘宝速达”还有“快”之外的更深层含义。本质而言,这是淘宝创新模式下的新物种,正在全面赋能商家,帮助他们降低成本提升效率,最终传导到消费者层面便是极致的体验。

如此快的淘宝速达是怎么炼成的?淘宝模式创新带来新速度

“吃播带货”“直播种草带货”……在淘宝网购美食、生鲜的背后往往是一个个满是馋虫的胃。有调查显示,在这群用户中,有5成用户希望实现2小时即时配送,而大多数用户则希望24小时内签收商品。

配送跟不上,客户留存就成了问题。以往,这是淘宝生鲜美食类商家的痛点。“以前我们一仓发全国,效率很低,最快也要2天送到消费者手里。”淘宝食品商家“精武鸭脖”坦言。

当同城配送效率提高,客户对店铺的亲近感粘合度自然会加强。“淘宝速达”的出现,改变过去的配送方式,淘宝将传统快递升级为干线物流与区域即时配送的协同,提升供应链效率。

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商品被迅速打包

 从今年10月“淘宝速达”试运营起,8个城市的淘宝用户陆续体验到了同城订单上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达、午夜零点前下单次日达,最快配送2小时送货上门的服务。

“‘淘宝速达’服务,帮助我们扩大了知名度”,成都镗钯街有一家牛排馆,去年开了淘宝店“澳洲老爸”,专卖生鲜牛排,聚拢了一众吃货粉丝,还给其他餐厅供货,实现线上线下双向导流。

为了保持牛排的新鲜,“澳洲老爸”原先用闪送做同城配送,一单少则20元、多则40-50元,成本极高。今年10月,“澳洲老爸”接入了“淘宝速达”后,能够覆盖方圆50公里的淘宝消费者,消费者能在当日收到来自淘宝的鲜货,因此“澳洲老爸”的生意做的更大了。

淘宝速达业务模式图解

淘宝速达业务模式图解

之所以淘宝能实现如此极致的体验,在于淘宝的多项模式创新。首先,淘宝盘活了优质同城商家的店铺、仓储资源,使之成为淘宝速达业务的前置仓,共享到整个运力网络中,从而为提高运力提供保障。这些曾经沉睡的资源,在淘宝上联网、共享之后,爆发出了惊人的能量。不仅优化了淘宝的物流体验,还使这些提供资源的商家提高了资源利用率。

除此之外,淘宝还整合蜂鸟和菜鸟的物流网络,在淘宝平台的调配下,根据运输距离的不同,优化物流资源分配。阿里巴巴经济体生态力量的联动,也在今年淘宝双12得到了最极致的体现。

降低成本,提升效率,淘宝赋能商家“让所有人得利”

打开淘宝店“开水族馆的生物男”,三文鱼、鰤鱼、鳗鱼、小管、牛排等商品下都有一众吃货铁粉留言,跪求美食更快抵达。

然而如何运输是有讲究的,尤其是三文鱼,如果冷冻再解冻,口感就会差很多。所以在运输过程中,必须用零下60度的冰袋。为此,老板“开水哥”买了好几台冰箱,专门用来制作冰袋,有时冰袋的重量就占去三分之一,成本极高,加上一系列配送环节,大大增加商品货损率。

今年10月“开水哥”试着尝鲜“淘宝速达”,不仅扩大了销量,物流成本也大幅降低,价格不到原先使用顺丰和跨越的三成。“在深圳真的很爽,11点下单6点收到。开水加油!”买家留言道,表示还会回购。

主营水果四川本地卖家阿菓家,过去在同城的区域优势并不明显。阿菓家联合创始人蒋凯做过统计,以往过去,阿菓家各地买家的转化率大体一致,以四川和广东为例,两个省份同样是1000人浏览阿菓家的商品,成交都在50单左右。

到了11月中旬,试运营“淘宝速达”半个月后,本地买家的转化率大幅提升。

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菜鸟裹裹同城运力的快递小哥在搬运阿菓家水果

“‘淘宝速达’增加了用户粘度,我们看四川、广东两地的浏览、转化率,四川浏览量相对少一点,但成交量却高了2.5倍。”蒋凯很意外,由于越来越多用户在阿菓家购买水果,店铺的推荐量上升,淘宝展现排名也上升,开通“淘宝速达”后,阿菓家店铺现在一个月的成本下降了30%。现在,已经有越来越多的四川人知道阿菓家这个本土品牌。

接入“淘宝速达”业务不仅让“开水哥”“阿菓家”们减少物流成本,更提高了配送效率,最终换来的是用户一个接着一个的好评。历史学家马基雅维利曾说:“让所有人得利,它就能成功且持久。”在淘宝的赋能之下,淘宝速达正实现了这样“所有人得利”的新模式。

未来,随着淘宝赋能商家的深入,商家将获得更多空间,去灵活调整自己的经营品类,像是三文鱼、海螺这种水货、鲜货的经营门槛将进一步得到释放。

对此,淘宝行业大快消负责人魏萌表示,“我们正在解决传统电商受制于保存、物流等因素,未来大量特殊商品的配送会得到解决方案,商家可以有更多空间去扩充品类,打开想象力。”(来源:天下网商 文/蒋菲)

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