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口碑饿了么双12战报:手机点单笔数较双11再增34%
发布时间:2018年12月13日 14:49:34

(网经社讯)12月13日,口碑发布2018年“口碑饿了么双12吃喝玩乐节”全天数据。数据显示,12日全天,口碑APP手机点单的笔数快速增长,相较于天猫双11当日再增长34%。其中,上海北京杭州成为双12全国手机点单热度最高的三个城市。值得注意的是,在双12带动下口碑APP成为苹果App Store免费榜第1名。

据口碑早先公布数字显示,全国已有近30万家餐厅接入口碑APP手机点单,其中包括肯德基、面包新语、CoCo都可、快乐柠檬、汉堡王等一系列著名餐饮品牌。在此次双12中,口碑方面透露,手机点单正从一二线城市向三四线甚至更低线城市发展普及。

“线下商家也愿意通过吃喝玩乐节来不断试水数字化。”阿里巴巴副总裁范驰认为,双12的五年正是本地生活不断数字化升级的五年。2014-2015年双12,支付宝移动支付的普及,开启了线下交易和人的信息的数字化。2016-2017年双12,口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销,在推动线下市场人、交易、货品的数字化。而到了2018年双12,口碑和饿了么通过到店手机点单、外卖点单、在线商品、移动支付、口碑智慧餐厅等互联网技术产品,开启了加速本地生活市场人、货、场全面数字化的进程,为商家升级新零售打下基础。

范驰举例,以口碑的手机点单和智慧餐厅新模式为例:商家通过手机点单减少顾客排队、人工服务消耗的时间,优化线下消费体验;同时用手机点单、自助取餐柜、24小时零售柜等新技术替代部分人工服务,降低人力成本,提升门店运营效率;而更有长远价值的,是从供应链到生产过程,从交易、配送到用户精准营销,从数据产品到金融服务的一整套数字化升级方案。(来源:DoNews 文/翟继茹)


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