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“拼趣多”退店保证金不退还 售后只退还30%
发布时间:2018年12月13日 13:24:32

(网经社讯)2018年12月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金不退还,售后只退30%。

拼趣多.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡女士于2017年11月入驻“拼趣多”。

胡女士入驻“拼趣多”一直没有生意在今年二三月要求退店,客服劝说马上要推广了,不要退店都是老商家,过了几个月还是没有成效,要求退店各种理由推辞不退,发信息不回,要不就是回信息各种理由扣款,后来发了表格填退店说扣25一月,最后只退了600,客服群发现在退店只退30%,保证金2000,货款220。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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