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“微店” 货不对板 售后不予处理 回复:已退款
发布时间:2018年12月13日 13:24:26

(网经社讯)2018年12月10日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称货不对板,售后不予处理。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

冼女士于11月15日在“微店”购买一家叫猫猫小铺的店购买了72.9元500g的牛肉干,订单号为810259410291298。

冼女士在“微店”购买一家叫猫猫小铺的店购买了72.9元500g的牛肉干。到货后开封了才发现只发了200g,漏发300g。找卖家协商,退40元(72.9/500g*300g=43.74)作为漏发的货款,或补发300g,但是卖家以各种理由说不补发,或只补偿10元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微店”发来反馈称:订单已办理退款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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