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用户诉“转转”申请售后 商家拒绝退换货
发布时间:2018年12月13日 13:24:07

(网经社讯)2018年12月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称申请售后,商家拒绝退换货。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于12月8日在“转转”平台购买一把1加6手机,订单号为1071384839074086935。

林先生在“转转”平台购买一把1加6手机, 经过验机后,我选择确认购买,然后我临时反悔, 却被告知不能退,只能买,而且在购买并没有半点提示我说不能退货, 联系客服之后她才告诉我无法退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】转转售后退换货
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