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“宝贝格子”商品久未发货 售后不予处理 回复:已发货
发布时间:2018年12月13日 13:18:44
2018年12月10日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“宝贝格子”的投诉,称商品久未发货,售后不予处理。

(网经社讯)宝贝格子.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

冒女士于12月1日在“宝贝格子”app上购买了松下电压力锅,订单号为9751594902070112。

冒女士在“宝贝格子”app上购买了松下电压力锅,型号为sr-s60k8,秒杀价格为485元。页面显示已进入清关队列不支持退货,同时页面对时效性的描述为:清关5个工作日,发货1-3个工作日,派送1-3个工作日。但是现在商家声称仓库库存有问题及年末清关有耽误,拒绝发货,同时暗示卖家退货予以补偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“宝贝格子”发来反馈称:此单已协调仓库调货发出,8289367375 (德邦物流) 已和客户沟通好了。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
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  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿