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“拼趣多”退店保证金不退还 售后扣取70%保证金
发布时间:2018年12月06日 14:25:46

(网经社讯)2018年12月3日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金不退还,售后扣取70%保证金。

拼趣多.jpg

以下为用户向我们发的投诉信息:

案例一:“拼趣多”退店保证金不退还  售后扣取70%保证金

王先生在“拼趣多”入驻开店,订单号为20181202200040011100470022537278。

王先生在“拼趣多”入驻开店,保证金及货款久未退还,退保证金只能退3折。

案例二:“拼趣多”退店保证金不退还  售后扣取70%保证金

崔先生于6月入驻“拼趣多”,相关编号为31612。

崔先生于6月入驻“拼趣多”,10月申请退店一直不退,现在退店后台申请的不处理,拼趣多官方群小二说可以退店发表格,只退30%金额。

案例三:“拼趣多”退店保证金不退还  售后扣取70%保证金

杨先生于6月在“拼趣多”平台入驻。

杨先生于6月在“拼趣多”平台入驻,开通之后发现平台极其简陋,流量为0,跟他们宣传的不符,所以要求退店退保证金,现在三个月已过,联系他们客服处理,一拖再拖,拼趣多”开店以来没有接到一单订单,拼趣多要求说要开满3个月才能申请退店,要求满以下要求才可以申请退店,退店需要自己去检测以下4点 1入驻满三个月方可申请 2需下架所有产品 产品一定要下架 产品没下架问我要表格一律不回 3无售后订单最后一个订单完结30 天. 以上任一一点不符合不可申请退店 4找我填写退店表格。然后我到9月28日联系客服申请退店,以各种理由推诿 .开店容易,退店难。各种霸王条约。开店交了2000保证金,现在退店,没有各种理由扣除了1400元,退了600。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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