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“每日优鲜”商品质量问题 售后不予处理
发布时间:2018年12月06日 14:25:24

(网经社讯)2018年12月3日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品质量问题,售后不予处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于10月13日在“每日优鲜”下单购水果,订单号为DD18120119512386557。

杨先生在“每日优鲜”下单购水果,收到后发现橘子质量不行,有两个明显腐烂,且剩余橘子无法食用,联系平台客服,无人回复。于12月1日再次从每日优鲜下单,购买香蕉,一半都是烂的。与平台沟通,平台很敷衍。 平台客服要求我提供之前与他们的聊天记录证明我的橘子是投诉过的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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