(网经社讯)2018年12月3日，电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉，称疑似虚假促销，售后告知退货。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
熊女士于11月30日在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品，订单号为54354608220974170。
熊女士在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品，下单后显示12月3日发货，12月1日此商家女包类商品全部99促销，12月3日收到小红书短信告知商品全部缺货，无法发出，要求申请退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“小红书”发来反馈称：由于商家库存不足已为您取消订单退款处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》（详见：http://www.100ec.cn/zt/xhs/）。（文/）
