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方超强:行业不断为用户创造价值才是对消费者最有力 的
发布时间:2018年12月06日 11:02:31

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭 州)律师事务所律师方超强律师在接受《新快报》记者采访时表示,从近些年的互联网创业来看,每一个细分市场的崛起,必然伴随着一阵竞争乱象,而频繁通过司法、行政等手段进行竞争,不但造成了大量社会、政府资源的浪费,也无形中损害了行业的健康、可持续发展。改善用户最根本痛点,提升服务体验,不断为用户创造价值,才是对消费者最有力 的。

以下为报道全文:《瓜子“成交量遥遥领先”广告语被判罚千万》

据国家企业信用信息公示系统显示,北京市工商行政管理局海淀分局日前发出了针对瓜子二手车的《行政处罚决定书》,称瓜子二手车在乐视网上投放的广告 中,有一句“创办一年,成交量就已遥遥领先”的广告语,经分局工作人员核实后,确认其宣传语缺乏事实依据,与实际情况不符。工商局责令瓜子停止发布违法广 告,并在相应范围内消除影响,罚款1250万元。

对此,瓜子二手车方面回应称,瓜子二手车没有以与事实不符的广告方式博取眼球的利益驱动,也没有以此方式侵害消费者权益或获取不正当竞争利益,对该决定的定性存有异议,已根据法律程序申请行政复议。

据记者了解,瓜子被工商调查并罚款,源于竞争对手人人车的投诉和举报。2017年11月,人人车因不满瓜子二手车“遥遥领先”的广告语,向海淀法院起诉瓜 子,索赔1亿元;随后,人人车又向工商部门举报瓜子二手车涉嫌广告与事实不符,由此引发日前瓜子的1250万元罚单;2018年9月,人人车因不满瓜子在 《中国新说唱》节目植入“行业领军者”广告,又将瓜子告上朝阳法院。

北京工商局海淀分局在处罚决定书中提到,2016年9月7日至12月28日期间,瓜子与在乐视网花费1250万元发布了一条15秒钟的视频广告,其中广告 词为:“创办一年,成交量就已遥遥领先”。瓜子二手车创办一年的时间期限为从2015年8月至2016年7月,在这段时间内二手车的交易量为85874 辆。而据执法人员调取的相近时间段的数据,在2015年7月1日至2016年7月31日北京市旧机动车交易市场有限公司的成交量为442878辆车,在 2015年8月1日至2016年7月31日北京人人车旧机动车经纪有限公司(简称人人车)的成交量为92375辆车。很显然,这两家公司的二手车成交数量 明显超过了瓜子二手车,所以瓜子二手车宣称的“成交量遥遥领先”被认定为不属实。

瓜子方面则向记者表示,2016年瓜子二手车成交量为19.5万辆,高于线下最大的二手车经销商广汇汽车(9万辆),高于线上第二名优信二手车(13万 辆),“成交量遥遥领先”广告用语是基于事实的客观表述,所有数据均公开可查询,且来源均有明确出处,瓜子二手车的成交量也完全依据会计师事务所的审计结 果。

上海市信本律师事务所主任高兴发律师认为,瓜子二手车在广告中使用的“创办一年,成交量就已遥遥领先”的宣传语,该宣传语指其提供服务的销售状况远远领先 于其他竞争对手。根据北京市工商行政管理局海淀分局调取的数据,相同期间内,瓜子的两家竞争对手的销售状况均超过其成交数量。因此,如瓜子在行政复议中能 补充或提供新的证据证明其成交量超过其他竞争对手,则前述广告宣传语具备事实依据,行政复议可能成功,最终结局可能“逆转”。

有趣的是,就在上个月,人人车对外发布的一份宣传资料也被瓜子抓住了“把柄”。当时,人人车对外发布的一幅长图中,显示人人车以40.4%的市场份额在行 业占比第一,该长图标注的数据来源为著名数据机构“尼尔森”,但尼尔森随即对外发表声明,称此举系人人车单方面自主行为,未经尼尔森核实、确认和授权。

对此,盈科律师事务所方超强指出,从近些年的互联网创业来看,每一个细分市场的崛起,必然伴随着一阵竞争乱象,而频繁通过司法、行政等手段进行竞争,不但 造成了大量社会、政府资源的浪费,也无形中损害了行业的健康、可持续发展。改善用户最根本痛点,提升服务体验,不断为用户创造价值,才是对消费者最有力 的。(来源:新快报 文/郑志辉)

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