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用户诉“E宠商城”商品久未发货 售后困难
发布时间:2018年11月27日 11:08:51

(网经社讯)2018年11月23日 ,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“E宠商城”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

宠物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

廖女士于2018年11月1日00.03参加了“E宠商城”的预售活动,订单号为9942537。

廖女士参加了“E宠商城”的预售活动,并支付了定金。然后11月11日00.14付了尾款。卖家发短信告知由于双十一定单需要7天左右发货。但是直到今天已经11月23日了,过了快半个月了,我购买的产品仍然没有发货,期间联系在线客服一直处于排队中,联系不上,要不就是自动回复喊我耐心等待,并没有一个确切的时间告知好久发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

【关键词】E宠商城发货售后
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