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用户诉“优分期” 逾期未还款 售后困难
发布时间:2018年11月24日 14:15:11

(网经社讯)2018年11月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称逾期未还款,售后困难。

优分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗女士于2015年7月和2016年1月一共在“优分期”平台上借款4000元,订单号为133581306625704599。

罗女士在“优分期”平台上借款4000元,分期数为12月,其中借款服务费一共800元,到账金额只为3200,已还款1500元,后因换电话号码,未登陆上账号,发生逾期未还款,今年2018年,该公司的人员向我的亲友打电话、发短信(短信里还有我的照片),说我欠债5600元,因账号无法登陆,我查询不了,与该公司人员沟通询问为什么是5600元,客服不告诉我理由,在电话里我还询问从哪里得到的亲友电话,该人员不告诉我并且态度恶劣,还在电话里威胁我,挂电话之后疯狂的短信骚扰我的亲友以及我,严重的影响了我的生活以及亲友的生活,并且亲友电话都不是我提供的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

【关键词】优分期售后还款
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