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用户诉“优分期”疑似霸王条款 售后高额利息 回复:处理中
发布时间:2018年11月23日 15:08:54

(网经社讯)2018年11月20日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称疑似霸王条款,售后高额利息。

优分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

包先生于2016年12月24在“优分期”上一共借了3600块钱,订单号为138255213124304656。

包先生在“优分期”上一共借了3600块钱,逾期六百多天 ,要求我还10458元。但在我和优分期平台催收还在正常沟通时,优分期电话催收人员竟然以非法手段开始给我的亲朋好友打电话说我欠款事宜,并且语言态度恶略,言语中威胁态度明显。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“优分期”发来反馈称:今日已在不同时段尝试与用户沟通,用户电话均无法接通,后续会继续跟进,有结果会及时回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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