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用户诉“中粮我买网”申请售后 退款久未到账 回复:已退款
发布时间:2018年11月21日 15:43:24

(网经社讯)2018年11月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中粮我买网”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

中粮我买网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洪先生于2018年7月5日在“中粮我买网”购买了【自营】鲁花5S压榨一级花生油4L,订单号:GZ18070587050313。

洪先生于2018年7月5日在“中粮我买网”购买了【自营】鲁花5S压榨一级花生油4L,使用工行信用卡支付,支付完后,觉得不合算就马上取消了订单。但是几个月过去了,退款的钱还没到账,我买网客服反馈已经退款了,但是就是没收到。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“中粮我买网”发来反馈称:2018年11月20日,工号1083号客服受理并处理此单客诉。此单经与我司财务再次确认,订单已退款成功,已告知用户与银行方确认,用户认可。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,中粮我买网是用户投诉的热点食品购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《3年连亏33亿 订单问题花样百出 “中粮我买网”何时走出亏损寒冬?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/zlwmw/)。(文/栗子)

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