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用户诉“闲鱼” 平台未了解判定退款 售后困难
发布时间:2018年11月21日 15:43:18

(网经社讯)2018年11月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称平台未了解判定退款,售后困难。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

马女士是“闲鱼”的卖家,于2018年11月1日在“闲鱼网”平台出售了一台1.5的床,订单号为253385762236679845。

马女士是“闲鱼”的卖家,于2018年11月1日在“闲鱼网”平台出售了一台1.5的床,设置自提货,售价180,被一个买家下单,当天已经电话联系好,晚上自提,有聊天记录跟通话记录。当天我家人协助该买家卸货装上他自己喊的货拉拉车自提拿走货,必要时报警申请调取当天小区监控。一周之内该名买家申请退款不退货,退货原因竟然是没有收到货。这明显是恶意退款欺诈偷盗行为。申请了客服介入之后,闲鱼平台竟然误判退款给买方。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】闲鱼退款售后
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 寺库SECO.US
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