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用户诉“小红书” 会员到期自动扣取 回复:已处理
发布时间:2018年11月20日 16:24:49

(网经社讯)2018年11月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称会员到期自动扣取。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年11月16日在“小红书”购买会员,订单号为ms54234101059343331。

陈女士在“小红书”购买会员,在不知情的情况下,自动续费了一个月的小红书会员,金额:19.9元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实您已联系我司在线客服退款处理,届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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