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“淘集集”退店保证金不退还 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年11月20日 16:24:36

(网经社讯)2018年11月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“淘集集”的投诉,称退店保证金不退还,售后困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生在“淘集集”上注册店铺,订单号为218111622001465101014566446。

李先生在“淘集集”上注册店铺,登录的时候告知让交保证金2000元,等我交完保证金后再无任何反应。打客服电话让去打招商电话,可是我打了无数个都没有接听。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已反馈至招商部门。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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