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“拼趣多” 退店保证金不退还 售后收取手续费
发布时间:2018年11月20日 16:24:21

(网经社讯)2018年11月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金不退还,售后收取手续费。

拼趣多.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵先生在“拼趣多”开店,相关编号为12339。

赵先生在“拼趣多”开店,半年多的时间一直没有生意,在2018年7月申请退店,在2018年9月6日申请退店,同意我退店的。我申请开店交的保证金是1500元,可是退店后只收到1300元。我交的保证金都是用支付宝付款的。可是在我支付宝只收到他们退回1300元的。我找平台工作人员,说是扣手续费,在我申请退店的表格里面都没有说要扣除手续费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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