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用户诉“优分期”售后还款高额利息 回复:处理中
发布时间:2018年11月20日 15:57:48

(网经社讯)2018年11月15日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称申请售后,高额利息。

优分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生在“优分期”借了5000元,订单号为139369852373504583。

刘先生在“优分期”借了5000元,当时是因为帮同学注册帮他赚取推荐费,说借2000块钱不用还利息。然后后来借了一直有在还款,后来又断断续续还了总共2500元。所以就还剩2500元没有还。后来忘了,但是现在要我还将近一万多块钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“优分期”发来反馈称:今日已在不同时段尝试与用户沟通,用户电话均无法接通,后续会继续跟进,有结果会及时回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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