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用户诉“飞猪” 下订单后无法入驻 售后困难 回复:处理中
发布时间:2018年11月19日 16:22:23

(网经社讯)2018年11月14日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称下订单无法入驻,售后困难。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士在“飞猪”上订了一酒店,订单号为245725121056766457。

王女士在“飞猪”上订了一酒店,目前卖家旅行社说无法预定,该产品为即时确认产品,根据飞猪规则,该产品只需拍下付款即订单生效,订单违约规定显示,卖家违约需全额退款,且按订单总金额赔付违约金,现卖家拒绝赔付,联系飞猪,飞猪不作为,一再推诿,换了无数客服,有说24小时卖家不处理按订单总额退一赔一的,等了24小时又没声音了,再次联系飞猪,又说可以按原订单入住的,同意了入住,10分钟以后飞猪客服又表示卖家不能安排入住了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:问题已经反馈已经收到,飞猪客服会核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】飞猪订单售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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