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用户诉“飞猪” 疑似虚假促销 回复:处理中
发布时间:2018年11月16日 15:37:59

(网经社讯)2018年11月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称疑似虚假促销。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹先生于11月11日参与“飞猪”国际机票活动

曹先生于11月11日参与“飞猪”国际机票活动,由于飞猪平台促销规则存在信息欺骗,更改之前公布的促销活动方案,我向客服提出网购价格保护申请无果,网页里面明显说明了领取折扣券红包参与才能享受优惠价格补贴,并且双11当天凌晨2点开始优惠券才可以使用等一系列活动规则,因为按照之前飞猪官方公布的规则必须领取的优惠券才国际机票最大68元立减红包优惠,飞猪突然发出小的网页公告,现在无须提前领取优惠券也可以立减,一路机票从50-60-80-100立减,最后9点之后每张机票都立减100。机票是特殊商品无法取消重新下单,享受不到应该获取最大优惠。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:处理中。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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