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“微信商家” 疑似网络售假 售后困难
发布时间:2018年11月16日 15:35:53

(网经社讯)2018年11月13日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微信商家”的投诉,称疑似网络售假,售后困难。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年10月15日在“微信商家”买了双AJ1黑紫42.5码篮球鞋。

王先生于2018年10月15日在“微信商家”买了双AJ1黑紫42.5码篮球鞋,花费 2800购买, 经过专业鉴定师鉴定是假鞋,我和正品对比过后发现 确实是假的,鞋子我一次没有穿过,完好无损,售后困难。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


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