(网经社讯)

摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《工人日报》记者采访时表示，在‘双11’骗局中，中奖诈骗也时常出现，主要形式是自称客服人员打来电话或者发短信，表示用户幸运中奖，引导打开网址链接办理中奖事宜。此外，还有要求用户提供个人账户以及提前支付奖金税款等手段。

以下为报道全文：《购物狂欢后，一些消费者感慨——“快递还没到，骗子先上门”》

“双11”购物狂欢落下帷幕，一些消费者发现，快递还没到，诈骗电话、诈骗短信先找上了门。根据近日多地警方发布的通报，“双11”当天及此后两周是电信诈骗高发期，消费者要提高警惕。

诈骗“搭便车”

福建厦门的消费者小王，在今年的“双11”后接到了诈骗电话。“双11”当天，小王下单买了一件衣服，当天中午她便接到自称“客服”的电话，称她买的衣服没有交易成功，要退款给她，小王同意了。

之后，对方称小王的芝麻信用分不够，不能转款，他要先帮小王提升芝麻信用分，让小王把收到的手机验证码报给对方。小王报完后，便收到银行卡被扣款4999元的通知短信。

浙江省庆元县的消费者吴女士，也在今年“双11”购物后遭遇了电信诈骗。　

11月12日，庆元县公安局指挥中心接到吴女士的报警，称其“双11”购物后，东西刚寄出，就接到一个自称为某快递公司工作人员的电话，说她的货物在刚出仓时损坏了，要给其理赔。

随后，吴女士加了对方的微信，对方发给她一张图片让其扫码。吴女士扫码后，按照提示输入支付宝账号和密码，银行卡上的500元被转走。

正当吴女士纳闷时，对方打来电话，称这笔钱是走账，要求她再转账，才能把刚才的钱拿回。吴女士称自己没钱，对方让她去支付宝和微信里贷款，并让吴女士将2万元转到指定账号。

识破对方是骗子后，吴女士试图要回转走的500元。因索要无果，吴女士选择了报警。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江对记者表示，一些不法分子搭着“双11”便车实施诈骗。而根据长沙、杭州等多地警方发布的通报，“双11”当天以及此后的两周是电信诈骗高发期。

4种常见骗术

那么，不法分子都是通过哪些手段实施诈骗呢？

记者在采访中了解到，“双11”后不法分子常用的诈骗套路主要有4种，包括退款类诈骗、快递类诈骗、二手交易类诈骗、中奖类诈骗。虽然这些骗局是屡见不鲜的“老花招”，但总有消费者上当。

“不法分子在窃取了消费者的网购信息后，以物品缺货、快递丢失为由给消费者‘退款’，往往发来钓鱼网站，让消费者输入账号、密码或者验证码等。还有的不法 分子会发来付款码，有些消费者没看清楚是收款码还是付款码就点了确认，以为是‘退款’，实则是‘付款’。”陈音江说。

据电子商务消费纠纷调解平台统计，目前快递类诈骗主要形式为：“快递员”谎称包裹遗失，要求加消费者微信赔偿。在这种骗局中，不法分子能够准确说出消费者购物的信息，再以快递丢失、损坏等借口，谎称对消费者进行赔付，伺机骗取钱财。

陈音江对记者表示，在“双11”之后，二手交易诈骗会大幅增加。不法分子在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称“双11”抢购的便宜商品不想要了，要加价、同价、甚至低价转让手中的商品，然后引导消费者点击钓鱼网站，进而骗取消费者钱财。

“在‘双11’骗局中，中奖诈骗也时常出现，主要形式是自称客服人员打来电话或者发短信，表示用户幸运中奖，引导打开网址链接办理中奖事宜。此外，还有要求用户提供个人账户以及提前支付奖金税款等手段。”电子商务研究中心主任曹磊介绍说。

电商平台要强化自身责任

在陈音江看来，“双11”后诈骗案件高发，不仅侵犯了消费者权益，也不利于电商的健康发展。电商平台应在撮合交易的基础上，强化自身责任，在平台治理、信 息披露、消费者权益保护等方面下功夫，让消费者买得放心。公安机关等相关部门和电商平台要加强对电信网络诈骗的打击力度。

消费者又该如何预防呢？中国消费者协会有关负责人提醒，接到自称电商平台、店铺客服的电话时，一定要第一时间与原卖家、官方客服进行咨询核实，切不可向陌 生账号转账汇款，一定要妥善保管好自己手机收到的验证码。遇到对方发来网页链接或者二维码，尤其是涉及转账等信息时，一定要擦亮眼睛、提高警惕。（来源：工人日报 文/杨召奎）