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“转转”货不对板 售后久未处理
发布时间:2018年11月15日 14:51:31

(网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称货不对板。售后久未处理。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年11月9日在“转转”优品平台选购一款2299元的二手手机,订单号为1060810729478701078。

陈先生在“转转”优品平台选购一款2299元的二手手机,卖家描述这款手机为8G运存,配件包装说明书一应俱全,于是我付了2299的购机款和29元的平台服务费购买了这款手机。但是实际到货验货时发现快递箱内只有一款没有任何包装的手机。于是我拒收了此快递并且与平台客服取得联系,一开始平台推诿说拒不接受退款请求,然后又称平台不为卖家的描述负任何责任,最后平台答应我会在24小时内与我取得联系,但是至今没有收到任何答复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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